Return Warranty

Returnarea produselor se poate face in termen de 30 de zile de la receptionarea acestora de catre client, cu primirea intregii contravalori achitate, fara motivarea returnarii, in urmatoarele conditii:

• Sunt nefolosite
• Se afla in perfecta stare de functionare
• Nu prezinta deteriorari sau zgarieturi
• Se afla in ambalajul original si contin toate accesoriile cu care au fost livrate.

Plata sumei de retur se face in termen de 15 zile in contul bancar comunicat de client in acest sens.

In cazul in care conditiile enumerate mai sus nu sunt indeplinite, SEDONA isi rezerva dreptul de a nu prelua produsele sau de a oferta clientului o suma mai mica decat cea cu care au fost achizitionate.

In cazul produselor expediate pentru retur printr-o companie de curierat, costul transportului catre SEDONA este suportat de catre client. In cazul in care produsele nu indeplinesc conditiile necesare pentru returnarea platii, costul de transport catre client este suportat de acesta.

Se aplica exceptii de la politica de retur pentru urmatoarele tipuri de produse:

• Case de marcat si imprimante fiscale ce au fost fiscalizate. Returul acestora se poate face pana in momentul fiscalizarii (activarii memoriei fiscale) sau in limita a 30 de zile de la primirea acestora de catre client.
• Cantare electronice omologate metrologic. Termenul de retur pentru aceste produse este de 5 zile de la primirea acestora de catre Client.
• Echipamente aduse pe comanda speciala de la furnizori externi, pentru care clientul a achitat avans. Aceste produse nu sunt returnabile.
• Consumabile (role de hartie, role de etichete, riboane etc.)
• Drivere
• Servicii de orice tip (instalare, reparatii, intretinere etc.)
• Abonamente de servicii (gazduire server virtual, abonamente de internet etc.)

Pentru a solicita un retur, va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului din pagina Contact, al chatului sau telefonic.