Contracte de service pentru sisteme de gestiune

Contractele de service pentru sistemele de gestiune includ asistenta tehnica pentru program, ca si pentru componentele hardware ale sistemelor - inclusiv casele de marcat.

In portofoliul Sedona exista doua contracte de service pentru sisteme de gestiune:

• Fara deplasari la sediul firmei. Acesta include:

- Asistenta prin internet si telefon
- Un numar nelimitat de solicitari, solutionabile in timpul programului de lucru.

• Cu deplasari la sediul firmei. Acesta include:

- In plus fata de serviciile de asistenta la distanta, 3 deplasari la sediul dumneavoastra in decursul unei luni, in timpul programului de lucru.

Avantajele unui contract de service:

• Prioritate in solutionarea cererilor.
• In cazul problemelor urgente (sistem nefunctional), termenul de acordare asistenta de la distanta este de maximum doua ore - in timpul programului de lucru.
• Acces la sistem online de ticketing pentru deschiderea de solicitari si urmarirea stadiului rezolvarii acestora.
• Personalizari ale formatelor de documente.
• Personalizari ale formatelor de etichete.
• Actualizari ale programului de gestiune.
• Reinstruire personal.
• Livrare consumabile – in cazul variantei cu deplasari incluse.

Preturi

Pentru oferta actuala a contractelor de service, va rugam sa accesati acest link.